Retour d'un article acheté ou réservé en magasin : Quel que soit le motif du retour, il vous faut retourner l’article directement en magasin accompagné de votre ticket de caisse.

Retour d'un article acheté sur le site internet : Les retours des commandes passées sur le site en livraison sont à retourner auprès de notre entrepôt. Déclarer votre retour, depuis la rubrique “Retours/SAV” de votre espace client. Vous recevrez par mail la procédure à suivre.

A NOTER : En cas de changement d’avis, les articles doivent être retournés neufs et dans leurs emballages d’origine. Ils doivent être accompagnés de tous les accessoires éventuels et des notices d’utilisation.

Une fois votre commande validée en ligne, nous ne sommes plus en mesure d’annuler ou de modifier celle-ci, ni même changer l’adresse de livraison.

A NOTER : La plupart des transporteurs disposent d'options qui vous permettent de changer l'adresse de livraison pendant que le colis est au dépôt. Vous trouverez vos informations de suivi dans votre e-mail de confirmation d'expédition. La plupart des informations de suivi sont mises à jour dans la soirée, lorsque la commande arrive au dépôt du transporteur.

Si votre commande n’est pas souhaitée à réception, vous pourrez la refuser lors de sa présentation en magasin ou à domicile ou en point relais, afin de vous faire rembourser.

Cela signifie que votre panier n’est pas éligible au paiement par carte cadeau. En effet, les commandes avec retraits en magasins ne sont pas éligibles à ce mode de paiement.

Si vous souhaitez faire un retrait en magasin et payer avec votre carte cadeau alors optez pour le paiement en caisse : cela vous permettra de pouvoir utiliser votre carte cadeau. De plus, certaines commandes en ligne proviennent d’articles envoyés directement depuis un magasin ; c’est le cas lorsque les modes de livraison proposés sont uniquement : domicile et point relais. Dans ce cas-là, le mode de paiement par carte cadeau n’est également pas disponible.

• Livraison en magasin

Cela signifie que votre panier n’est pas éligible au paiement par carte cadeau. En effet, les commandes avec retraits en magasins ne sont pas éligibles à ce mode de paiement.

Vos articles ne sont pas disponibles dans votre magasin favori ? Pas de panique, le King a pensé à tout ! Une grande partie des articles peuvent être livrés gratuitement dans le magasin de votre choix dans les 3 jours ouvrés

• Livraison à domicile

Vous pouvez aussi oOptezr pour la livraison à domicile standard à partir de 7.90€ et offerte dés 79€ d’achat. Le délai est de 3 à 4 jours ouvrés.

Si vous avez hâte de recevoir votre commande, optez pour la livraison express pour 9.90€. Le délai de livraison est de 24h à 48h.

• Livraison en point relais

Enfin vous avez la possibilité de choisir la livraison en point relais à 4.90€ et offerte dés 59€ d’achat. Le délai est de 3 jours ouvrés.

• Livraison par transporteur (Préparation King Jouet)

Les articles volumineux et/ou lourds préparés par notre entrepôt King Jouet sont livrés par nos transporteurs pour un coût de 19€, La livraison a lieu sous 3 à 4 jours et se fait sur rendez-vous.

• Livraison directe par un fabricant
Certains produits volumineux sont livrés à votre domicile directement par le fabricant, le délai de livraison peut varier entre 15 et 30 jours ouvrés selon le fournisseur. Les frais de ports sont inclus directement dans le prix de l’article. Les articles volumineux sont signalés dans la fiche produit.

• Une fois votre commande validée en ligne, nous ne sommes plus en mesure d’annuler ou de modifier celle-ci, ni même changer l’adresse de livraison.
  A NOTER : La plupart des transporteurs disposent d'options qui vous permettent de changer l'adresse de livraison pendant que le colis est au dépôt. Vous trouverez vos informations de suivi dans votre e-mail de confirmation d'expédition. La plupart des informations de suivi sont mises à jour dans la soirée, lorsque la commande arrive au dépôt du transporteur.